Comment pouvons-nous vous aider ?

Valérie est un produit de TRAGUER AI qui réunit des boutiques de vêtements et un studio d’essayage virtuel. Chaque article appartient à une boutique identifiée sur sa fiche. Vous pouvez découvrir les collections, essayer visuellement une tenue, comparer des articles et préparer votre achat.

Non. Le catalogue, les boutiques et cette aide sont accessibles sans compte. Un compte est nécessaire pour les commandes, les essayages IA, les looks enregistrés et Valérie Conseil.

Parcourez le catalogue ou décrivez votre besoin à Valérie Conseil : type de vêtement, matière, taille, couleur et budget en FCFA. Ses résultats proviennent des articles disponibles sur Valérie. Cochez jusqu’à quatre articles pour comparer leurs prix, matières, coupes et disponibilités.

Les prix du lancement sont en XAF, également appelé franc CFA ou FCFA. Le total du panier est recalculé côté serveur avant l’enregistrement de la commande.

Ouvrez Mon espace, puis créez un compte avec votre nom, votre adresse e-mail et un mot de passe. Utilisez ensuite cette adresse pour vous reconnecter. Vérifiez vos informations avant de commander.

Utilisez Mot de passe oublié sur la page de connexion. Le lien de réinitialisation est temporaire et à usage unique. L’envoi nécessite que le service e-mail soit configuré. Ne communiquez ni votre mot de passe ni le lien reçu à un vendeur ou à un livreur.

Vos essayages enregistrés ne sont pas publiés dans le catalogue. Les photos jointes à un retour sont accessibles à vous, à la boutique concernée et à l’administration. Consultez la politique de confidentialité pour les traitements et les accès liés à l’exploitation du service.

Vous pouvez supprimer un essayage enregistré depuis Mon espace. La suppression du compte demande votre mot de passe. Pour un vendeur, elle suspend sa boutique et retire ses produits du catalogue. Certaines informations de commande restent nécessaires au suivi des transactions : consultez la politique de confidentialité.

Choisissez un article, sa taille et sa couleur, ajoutez-le à votre sélection d’essayage, puis ouvrez la cabine. Importez une photo adaptée et acceptez le traitement nécessaire à la génération. Les résultats dépendent de la qualité des photos et de la disponibilité du service IA.

Privilégiez une photo nette, bien éclairée, prise de face et montrant le corps entier, sans objet qui masque la silhouette. Utilisez une photo que vous êtes autorisé à traiter. Évitez de joindre des documents, coordonnées ou autres données personnelles inutiles.

Non. Vous pouvez renseigner facultativement votre hauteur et vos tours de poitrine, taille et hanches dans la cabine. Valérie AI les rapproche du guide déclaré par le vendeur pour améliorer le rendu, mais ne garantit ni l’aisance ni la fidélité parfaite du vêtement. Vérifiez toujours le guide, la matière et la coupe avant de choisir.

Elles restent dans la session de votre navigateur et vous pouvez les effacer depuis la cabine. Elles ne sont transmises à Valérie AI qu’avec votre consentement, lorsque vous lancez un essayage. Sans guide de mesures fourni par la boutique, elles ne permettent pas de calculer précisément l’ajustement du vêtement.

Le vendeur précise si les mesures décrivent le vêtement ou le corps conseillé. Elles sont en centimètres ; poitrine, taille et hanches correspondent à des tours complets. L’extensibilité et les notes de coupe complètent le tableau. Une case vide signifie que la mesure n’a pas été fournie.

Ne déduisez pas une taille précise de l’image seule. Si le guide manque, la fiche le signale. En cas d’échec de génération, vérifiez le fichier et le message d’erreur avant de relancer. Une tentative envoyée au fournisseur peut compter dans votre quota même si elle échoue.

Oui. Le panier regroupe les articles, mais chaque ligne conserve sa boutique, sa variante et sa quantité. La préparation et la livraison peuvent être distinctes selon les vendeurs.

Les stocks et promotions peuvent évoluer entre la consultation et la validation. Le serveur contrôle de nouveau les prix et les disponibilités. En cas de différence, actualisez le panier et vérifiez le nouveau total.

Saisissez-le dans le récapitulatif du panier. Pour plusieurs boutiques, séparez les codes par une virgule. Un seul code par boutique est accepté. Il ne réduit que les articles de cette boutique, sous réserve de sa période, du minimum d’achat et de sa limite d’utilisation.

Non. Pour chaque article, le système retient le meilleur prix applicable entre remise produit et code de sa boutique. Le total affiché intègre ce calcul. Un code moins avantageux qu’une promotion existante peut donc ne pas réduire davantage le prix.

Cela dépend de la configuration de la plateforme. Le panier précise si le paiement réel est disponible, si seule une commande de démonstration est possible ou si les paiements ne sont pas ouverts. Une commande de démonstration ne constitue pas un paiement.

Consultez d’abord votre commande et utilisez Actualiser le paiement. Une interruption réseau ne prouve pas que le paiement a échoué. Évitez de multiplier les tentatives tant que le statut n’est pas clarifié.

Le vendeur paie 5 500 FCFA par mois et par boutique. Après confirmation du paiement, Valérie prend en charge les livraisons des nouvelles commandes éligibles de cette boutique. Le renouvellement est manuel, sans prélèvement automatique.

Pour un panier composé uniquement d’articles de boutiques abonnées, la livraison Valérie est incluse. Un panier contenant aussi une boutique non abonnée peut conserver les frais de livraison habituels affichés au récapitulatif. Vérifiez toujours ce total avant validation.

Les zones proposées sont celles affichées au moment de la commande. Aucun délai uniforme n’est garanti par cette FAQ : il dépend de la préparation et de l’organisation de la tournée. Vérifiez les instructions et le suivi de votre commande.

Pendant la livraison, un code apparaît dans vos notifications privées. Communiquez-le à l’équipe de livraison uniquement après avoir reçu le colis. Après cinq saisies incorrectes, demandez un nouveau code depuis Mon espace. Il remplace le précédent.

Les nouvelles commandes ne bénéficient plus automatiquement de sa prise en charge Valérie. Les livraisons déjà enregistrées continuent d’être suivies. Un renouvellement avant échéance prolonge la période sans perdre les jours restants.

Depuis Mon espace, ouvrez une commande payée et livrée, puis choisissez Demander un retour ou un échange. Sélectionnez la ligne concernée et indiquez le motif. La demande porte sur toute la quantité de cette ligne. Attendez la décision et les instructions avant de renvoyer l’article.

Vous pouvez joindre jusqu’à trois photos JPEG, PNG ou WebP, de 2 Mo maximum chacune. Montrez le problème utile à l’examen de la demande. Les photos restent privées et sont réencodées avant stockage.

Il dépend de l’acceptation de la demande et du stock de la variante souhaitée du même produit. Cette variante est réservée à l’acceptation. Une annulation avant l’expédition du retour libère la réservation.

Mes retours et échanges affiche les décisions, instructions et références de suivi. Renseignez la référence lorsque vous expédiez le retour. La réception est vérifiée par l’administration. Pour l’instant, la plateforme enregistre la référence d’un remboursement effectué séparément ; elle ne déclenche pas automatiquement le transfert.

Les conditions commerciales et les instructions d’acceptation doivent préciser l’éligibilité, les délais et les éventuels frais. Cette FAQ ne crée pas de délai ni de garantie supplémentaire. Consultez les CGV et la décision associée à votre demande avant l’envoi.

Créez un compte, ouvrez l’espace vendeur et renseignez votre boutique. Complétez les vérifications demandées. Pour chaque produit, indiquez des informations exactes, une photo autorisée, un prix et les variantes avec leurs stocks. La visibilité dépend de l’activation de la boutique et de la publication du produit.

Renseignez d’abord le nom, la catégorie, la matière et la coupe. L’assistant propose un brouillon à partir de ces données, des tailles et des couleurs. Relisez-le et appliquez-le explicitement : il ne publie rien à votre place. Corrigez toute affirmation inexacte avant de publier.

Dans l’espace vendeur, choisissez une remise produit ou un code boutique, son montant ou son pourcentage et ses dates. Les codes peuvent avoir un minimum d’achat et un nombre maximal de commandes. Une utilisation est réservée dès l’enregistrement de la commande. La commission est calculée sur le prix après remise.

Abonnez-vous en renseignant l’adresse de collecte et le contact de la boutique. Pour une commande prise en charge, préparez le colis et cliquez sur Colis prêt à collecter. L’administration attribue le livreur et met à jour le transport. Le vendeur ne confirme pas lui-même la réception du client.

Choisissez une période de 7, 30 ou 90 jours pour suivre le chiffre d’affaires payé, les commandes, les articles vendus, le panier moyen, les remboursements et les paiements échoués. Les graphiques présentent l’évolution, les produits performants, les tailles, couleurs et modes de livraison. Vous pouvez exporter les ventes en CSV ou imprimer le rapport en PDF.

La commission est figée sur chaque nouvelle ligne de commande. Votre espace affiche le solde disponible et permet un reversement partiel. Avant la première demande, renseignez un compte MTN Mobile Money ou Orange Money : toute modification exige une nouvelle vérification administrative. Le KYC et ce compte doivent être approuvés, le montant doit respecter le minimum configuré et ne peut pas dépasser le solde. L’administration approuve ensuite la demande avant de la marquer payée.

Il interprète vos critères et recherche les articles publiés et disponibles sur Valérie. Les prix, caractéristiques et tableaux de comparaison proviennent du catalogue. Il ne compare pas les concurrents externes, ne passe pas de commande et ne garantit pas qu’une taille vous conviendra.

Par défaut : 20 demandes de conseil par compte sur 24 heures, avec un maximum de 10 par heure ; 10 rédactions sur 24 heures, avec un maximum de 5 par heure. Les deux assistants partagent un plafond global de 200 appels sur 24 heures. Les réglages peuvent évoluer : votre interface affiche vos limites et le quota restant. Les quotas d’images sont distincts.

Les fenêtres d’une heure et de 24 heures commencent à la première utilisation, et non nécessairement à minuit. Une seule demande IA peut être en cours par compte pour ces assistants. Les doubles soumissions sont bloquées. Une tentative envoyée au fournisseur compte même si elle échoue ; aucun nouvel appel payant n’est relancé automatiquement.

Pour le conseil : votre message et quelques échanges récents. Pour la rédaction : les caractéristiques que vous avez renseignées. Ces assistants textuels n’envoient ni photo personnelle ni informations de commande. N’inscrivez pas de mot de passe, adresse, numéro de téléphone ou autre donnée sensible dans vos demandes.

Consultez Mes notifications dans votre compte ou votre espace vendeur. Les e-mails nécessitent un service d’envoi configuré et actif ; l’absence d’un e-mail n’efface pas la notification du compte.

Vérifiez votre connexion puis actualisez la page. Conservez le message d’erreur et la référence de commande, sans partager de mot de passe ni code de réception. Pour un article reçu, utilisez le parcours de retour. Vous pouvez contacter Valérie à valeria@onvalerie.com. Adresse : Socadel TKC, Yaoundé-Cameroun. Les conditions de service sont consultables dans le centre juridique.